Opgavedeling i sygehussektoren

Skrevet af Bent Outzen, Faglig sagsbehandler, DL Patient | Administration | Kommunikation

Opgavedeling

Fagforeningen, DL, Danske Lægesekretærer og Sundhedssekretærer, under HK har i det seneste år indsamlet gode eksempler på opgavedeling i sygehusvæsenet.

Formålet har været at give nogle jordnære og praktiske eksempler fra hverdagen, der viser, hvordan det administrative personale kan overtage opgaver fra sundhedspersonalet. En lang række lægesekretærer har skrevet ind til DL via hjemmesiden http://opgavedeling.dk/ for at fortælle om deres oplevelser.

Her er et par eksempler fra hjemmesiden. De viser, hvordan man ved at gentænke fordelingen af opgaver og arbejdsgangene kan frigøre tid hos fx læger og sygeplejersker, så de har flere resurser til deres spidskompetencer.

1. Ventetiden nedbringes, når lægesekretærer klarer visitationen for lægerne
   Mammae-sekretariatet på Rigshospitalet
   Lægesekretær har overtaget visitationen af de henviste patienter fra lægerne. Ud fra diagnoserne i henvisningen skal hun visitere patienterne i tre kategorier. Og det er en funktion, hun er rigtig glad for. For den ændrede opgavedeling har givet et helt andet flow i det samlede arbejde med kræftpakkeforløb, som hun i forvejen sad med. Nu ligger henvisningerne som udgangspunkt kun ét sted - nemlig hos mig og min kollega. Før kunne vi fare rundt og lede efter dem. Kombineret med lægernes arbejdsmængde kunne det betyde, at der kunne gå flere dage, før visitationen var udarbejdet og vi kunne booke tider. Med den nye arbejdsdeling når vi at visitere fra dag til dag. Det er en stor tilfredsstillelse både for os og patienterne, konstaterer lægesekretæren.
   
   
2. Lægesekretærer skaber øget tryghed og flow i behandling af kræftpatienter
   Fællesambulatoriet, Næstved Sygehus
   Traditionelt gives behandlingskoordination til sygeplejerskerne. Næstved Sygehus valgte at give opgaven med koordination af de nye kræftpakker til lægesekretærerne.Derfor sidder 11 lægesekretærer i dag med ansvar for koordinering af fem forskellige kræftpakke-forløb. Stram koordinering, klare servicemål og en struktureret arbejdsform, som gruppen selv har tilrettelagt, gør, at både patienter og øvrige faggrupper tydeligt mærker et større flow i behandlingsforløbene.

Hvad har løsningen bidraget til?

Eksemplerne har lokalt ført til bedre deling af opgaverne på tværs af faglige grænser. Det har frigivet resurser og hjulpet til at skaffe bedre arbejdsgange til fordel for patienter, personale og pårørende.

Projektets hjemmeside opgavdeling.dk er idebank, hvor lægesekretærer, sundhedspersonale og andre har kan finde inspiration. I dag kniber det nemlig med at finde redskaber til deling af disse helt praktiske og let implementérbare eksempler.