Den komplekse sengestue
Skrevet af Ulla Grøn, Projektleder, Midtlab – Region Midtjylland
For Regionshospitalet Randers er det tilsvarende andre sygehuse ofte vanskeligt og meget ressourcekrævende at koordinere et sammenhængende og effektivt patientforløb for komplekse patienter, dvs. patienter, der pga. flere samtidige lidelser har behov for tværfaglig behandling fra både kirurgiske og medicinske specialer.Gennem et offentligt-privat samarbejde med et designfirma har Regionshospitalet Randers gennemført et servicedesignprojekt, der har ført til oprettelsen af to nye sengestuer, hvor patienter med komplekse tilstande kan plejes på et højt professionelt niveau uden at skulle flyttes rundt i hospitalet. Som supplement til sengestuerne er der bl.a. udviklet nye fysiske hjælperedskaber, nye indretningsløsninger og nye ansvarsbeskrivelser.
Hvad har løsningen bidraget til?
Løsningens formål er at skabe nye samarbejdsrelationer, tydeliggøre kompetencer, skabe mere effektive og sammenhængende patientforløb samt øge graden af tværfagligt samarbejde. Endelig vil servicedesignprojektet også skabe bedre oplevelser for både patienter og pårørende.Udviklingsprocessen har været karakteriseret ved høj grad af brugerinddragelse. Designantropologer har medvirket til at afdække forskellige brugerbehov gennem omfattende observationer og interviews med personale, patienter og pårørende. Selve udviklingen af de forskellige løsninger er også sket ved at inddrage og samarbejde med brugerne bl.a. på forskellige idéudviklingsworkshops.
Kommentarer
Jesper Knudsen mener at
| Her der vist skrevet verdenshistorie! Det er ihvertfald første gang, at jeg hører om, at designere har været med til at designe patientforløb, og så endda med succes. På sin vis er det jo oplagt at bruge designkompetencer til at skabe bedre patientoplevelser og medarbejderforhold, men at projektet også har resulterer i nye samarbejdsprocesser og funktions- og ansvarsbeskrivelser er imponerende. Fantastisk projekt og initiativ der viser, hvor langt man kan komme med mod og nytænkning - både i forhold til løsninger og valg af samarbejdspartnere. Glæder mig til at følge projektet og se om det også bliver udbredt til andre sygehuse. |
Hanne Sønder, oversygeplejerske, Sygehus Viborg mener at
|
Det interessante ved dette projekt er ikke kun løsningerne og samarbejdet men også det faktum, at man helt fra starten af har sat spørgsmålstegn ved problemstillingen. Findes der overhovedet komplekse patienter? Eller er det sygehussystemet der er komplekst? Dette spørgsmål er centralt i en tid, hvor sygehusvæsenet går mod mere og mere specialisering, og dermed også potentielt set mod mere distancering mellem fagligheder. Projektet og dets gode løsninger viser således, hvordan man trods specialiseringen kan samarbejde på tværs af specialer og koordinere et sammenhængende patientforløb med tilsyn af både klinisk og medicinsk personale. Løsningerne er tilmed meget praksisnære og dermed realiserbare i hele sygehusvæsenet - det kræver bare lidt vilje. |
Line Plauborg mener at
|
Jeg tildeler projektet 5 stjerner. Men jeg tror kun jeg blev registreret for 1. Det er et nytænkende og interressat projekt der virklig kan gøre en forskel for den ekelte patient. Vi kan jo ikke alle være eksperter på alle områder, så ved at samle ekspertisen omkring patienten, sikerer vi den mest kvalificerede behandling, dette er til gavn for patienten men jeg tror at man vil se at det yderligere ned sætter indlæggelses tiden og reducerer antallet af genindlæggelser. |
Per Bilici Sørensen mener at
| Dejligt at se et projekt, hvor det er patientens behov, der er sat i fokus, frem for sygehusets. Skal dog også nok vise sig, at det er til gavn for det enkelte sygehus, samtidig med at det nok skal virke til at udvikle fagligheden hos den enkelte gennem samarbejdet med eksperter fra flere fagområder. Kan kun uddele 5 stjerner for dette projekt. |
Annamarie Holstein mener at
| Super projekt og stort tillykke. Jeg har især hæftet mig ved, at man også har arbejdet med sproget. Som en der ikke er ansat i sygehussektoren, har det altid undret mig, at man har brugt så mange indforståede begreber, der ikke giver mening for hverken patienter eller pårørende. Derfor glæder det mig, at man nu har ændret navnet fra komplekse patienter til krydspatienter. Det er ikke så stigmatiserende og negativt, og så er det mere beskrivende i forhold til, at det handler om patienter med lidelser, der krydser de normale lægefaglige inddelinger. Og hvem vil ikke foretrække at være en krydspatient frem for en kompleks patient? |
Hvad mener du?
