Den koordinerende sagsbehandler på handicapområdet

Skrevet af Flemming Trap Højer, Chefkonsulent, Cowi

Den koordinerende sagsbehandlers rolle er at være borgerens guide i det kommunale system og stå for kontakten til de forskellige personer og instanser, som borgeren skal i kontakt med. Mange borgere oplever systemet som en lidt af en labyrint at finde rundt i, og her er den koordinerende sagsbehandler en stor hjælp.

Koordination på handicapområdet betyder grundlæggende:
- at kommunen sørger for at samordne de faglige tiltag både indholdsmæssigt og tidsmæssigt med udgangspunkt i de opstillede mål for indsatsen

I samarbejde mellem borgeren, den koordinerende sagsbehandler og de relevante personer i behandlingsforløbet opstilles en fælles handleplan med både kort- og langsigtede fælles mål for benhandlingen. Det medfører mere ejerskab for alle parter og skaber bedre sammenhæng og reducerer sagsbehandlingstiden.

Læs mere om løsningen og se videoen om løsningen på: http://koordinerende.servicestyrelsen.dk/wm143340

Hvad har løsningen bidraget til?

Borgeren oplever en mere professionel behandling med løbende opfølgning.

Der skabes et bedre grundlag for en helhedsorienteret indsats, en enklere adgang til forvaltningen og en øget retssikkerhed for borgeren.

Internt i forvaltningen bliver der større videndeling sfa den koordinerende indsats.