Fokus på effektiv ordreafvikling

Skrevet af Bo Lind, Udviklingskonsulent, Forandringskonsulenterne

Min kone fik i august-september foretaget en laseroperation på begge øjne. Hun blev henvist til et privathospital p.g.a. ventidsgaranti.
Ved den lejlighed fik vi indblik i to meget forskellige forløb i offent hhv. privat forløb.
På privathospitalet gik der ca. 3 uger fra første kontakt til operationen var genenmført på begge øjne. Herefter følger et antal kontrolbesøg.
En bekendt var en tilsvarende forløb igennem i offentligt regie. Her gik der ca. 4 måneder fra første kontakt til forundersøgelse og herefer et par måneder inden operationen kunne gennemføres på det ene øje. Herefter yderligere ca. 4 måneder til næste øje kunne opereres.
Selve operationen gennemførtes begge steder ambulant tog på privathospitalet ca. 15. minutter pr. øje efterfulgt at ca. 15 minutter til obseration.
Hvis man i dette tilfælde betragter privathospitalet som svarende til en specialiseret afdeling på et offentligt hospital, er forskellen i gennemløbstid slående (i runde tal: 6 uger vs. ca. 1 år).
Jeg ved godt, at de i det offentlige også løser andre opgaver som uddannelse forskning m.v. som ikke påhviler de private. Men alligevel er forskellen i min optik for stor på de to forløb og vidner om en vidt forskellig tilgang til arbejdstilrettelæggelsen.

Jeg har indtrykket af, at medarbejdere i privathospitalet har fokus at levere kvalitet og på effektiv kapacitetsudnyttelse/ordreafvikling med klar inspiration fra moderne produktionsprincipper fra erhvervslivet.
I det offentlige mangler tilsyneladende den forretningsmæssige tilgang til "ordreafviklingen". Hvorfor ellers denne store forskel i gennemløbtiden med de økonomiske konsekvenser som det har?. Hvorfor skal patienter hænge i "systemet" i ca. et år, når selve indgrebet varer ca. ½ time? Når begge forløb lykkes lige godt, må være tale om en stor mængde overflødige arbejdsgange i det offentlige.

Jeg er overbevist om at det offentlige sygehusvæsen (og andre myndigheder)kan lære meget af det private ditto, men også fra fremstillingsvirksomheder generelt.
Det offentlige vil med fordel kunne implementere et andet og mere forretningsmæssigt mind set og principper for effektiv ordreafvikling.