Innovation – en del af hverdagen i Udlændingeservice

Skrevet af Tina Kaare, kommunikationschef, Udlændingeservice

Innovation – en del af hverdagen

Udlændingeservice har siden 2006 arbejdet målrettet med udviklingen af en forbedringskultur – alle medarbejdere skal have fokus på, hvordan vi kan blive bedre, og de skal have lyst til at bidrage med deres ideer. Forbedringsarbejdet er sket gennem månedlige forbedringsmøder samt årlige brainstormmøder, hvor alle medarbejdere har skulle give deres bud på forbedringer for vores brugere, for medarbejderne og for Udlændingeservice som helhed.

Vi har et stort potentiale hos medarbejderne, når det handler om at bringe gode ideer frem. Vi forestiller os, at vi igennem en konsekvent anvendelse af innovationsværkstøjet kan skabe en større lyst og fortrolighed med at arbejde med innovation. Vi har derfor siden starten af 2010 arbejdet med forslag til forbedringer igennem en fast innovationsmetode. I den forbindelse vil vi tilbyde 40 medarbejdere en særligt tilrettelagt innovationsuddannelse, hvor de vil blive uddannet i at gennemføre en innovationsproces fra start til slut ved anvendelse af innovationsmetoden.

Det er vores mål, at innovationsmetoden skal benyttes i alle fremtidige udviklingsprojekter og i forbindelse med al nytænkning af organisationen. Midlet til at nå målet er, at have nogle medarbejdere med særlig indsigt i innovationsmodellen, som er med til at sikre, at vi fremover gør systematisk brug af modellen.

Innovation skal være en naturlig del af det at arbejde i Udlændingeservice.

Innovationsuddannelsen gennemføres med støtte fra Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling (SCKK) og i samarbejde med konsulentfirmaet Implement a/s.

 

Hvad har løsningen bidraget til?

Løsningen er i sin opstartsfase, men vi er ikke i tvivl om, at innovationsuddannelsen og det målrettede arbejde med innovation, som den vil bidrage til vil medføre, at vi vil kunne arbejde innovativt på en langt mere kvalificeret måde end hidtil. Det vil medføre, at alle medarbejdere tænker innovation ud fra samme model og på den måde vil vi uden problemer kunne innovere på kryds og tværs af organisationen.

For brugerne vil det betyde, at vi vil kunne tænke ideer på en ny og anderledes måde og imødekomme brugernes ønske om hurtig sagsbehandling og venlig og professionel service.